Il y a 2 raisons possibles :
Il y a eu une erreur de préparation.
Certains produits commandés ont bien été réceptionnés mais un ou plusieurs produits manquent à l'appel ?
Cela est dû à une erreur de préparation de notre part. C'est très rare, mais cela peut arriver et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le Service Clients se fera un plaisir de vous proposer une solution pour résoudre le souci.
Nous vous invitons à cliquer sur ce lien : Contactez le service client.
Le produit n'était plus en stock.
Tout aussi rare, il peut arriver qu'un produit qui était dans votre panier n'était finalement plus en stock au moment de passer commande.
Lorsque cela arrive, vous êtes immédiatement avertis, en haut de la page de paiement, qui reprend le contenu définitif de votre panier.. Vous pouvez donc passer commande en toute connaissance de cause.